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“沒辦成 我來幫”專窗兜底受理辦稅“疑難雜癥”

解讀單位: 解讀類型: 部門解讀 解讀方式: 圖文
來源: 松滋市優化營商辦 發布日期: 2023-08-06

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為持續優化稅收營商環境,松滋市稅務局聚焦山區縣域實際問題,積極響應納稅人繳費人訴求,在辦稅服務廳設立“沒辦成?我來幫”受理專窗,對納稅人繳費人“看不懂、問不清、說不明、辦不成”的“疑難雜癥”有呼必應,全力提供“兜底”“暖心”服務措施,真正實現事能辦、事好辦。

“您好,我是從公安縣過來的,在楚稅通上開了一張發票,主管稅務分局自動帶到了松滋,現在需要作廢這張發票,我操作了好多次,都沒有成功,請問這個要怎么解決?”8月22日,曹先生焦急地來到松滋市辦稅服廳“沒辦成,我來幫”窗口詢問。

工作人員仔細詢問后得知,曹先生是公安人,在當地提供了服務,需要開具一張發票,但是可能由于系統原因,導致主管稅務機關顯示到了松滋。了解清楚之后,“辦不成,我來幫”的工作人員徐愛玲,接過曹先生的手機,多次嘗試之后很快解決了問題?!罢媸翘兄x你了,為你熱情、認真負責的工作態度點贊!必須要給五星好評!”辦成之后,曹先生感嘆道。隨后,曹先生來到政務服務中心,說明情況后留言表示感謝。

“沒辦成,我來幫”窗口自設立以來,不僅受理納稅人繳費人在線下窗口、自助設備等途徑未能成功辦理的問題,也通過線上受理納稅人反映的難事急事,用納稅服務的“兜底網”將各種疑難雜癥有效解決。

“下一步,我們將持續對焦納稅人繳費人需求,充分發揮‘小窗口’的‘大作用’,以扎實有效的兜底服務從源頭上提升納稅人繳費人滿意度,為優化營商環境注入更多‘稅’力量?!彼勺淌卸悇站洲k稅服務廳負責人表示。

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